Milyen feladatokban számítunk rád?
• Belső és külső ügyfelek felhasználói támogatása telefonon és írásban
• Részvétel az ügyfelek Üzleti Terminállal kapcsolatos kérdéseinek megválaszolásában, a megoldások megkeresésében
• Együttműködés az összes kapcsolódó területtel (pl. Operáció egyéb területei, IT, Üzleti területek, Belső ellenőrzés, Jog)
• A folyamatokkal kapcsolatos kockázatok és problémák proaktív felderítése és kezelése/megoldása
• Felmerülő problémák és panaszok gyors megoldása, megoldásában való segítségnyújtás
• Javaslattétel a banki folyamatok minőségi javítása érdekében
• A változó üzleti környezet és a szervezet tevékenységéből adódóan felmerülő új problémák jelzése és részvétel azok megoldásában
• Ügyfelekhez történő helyszíni kiszállások megszervezése
• A bank és a bankcsoport, valamint termékeinek alapszintű ismerete
• Banki és üzleti titkok bizalmas kezelése
• Hatályos jogszabályok, hatályos utasítások (compliance, integrity, utasítások, szabályzatok, irányelvek stb.) betartása

Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?
• Középfokú végzettség
• 3-5 év hasonló területen szerzett tapasztalat (ügyfélszolgálat/értékesítés/telefonos értékesítés/vállalat finanszírozás)
• Alapfokú angol nyelvismeret
• Ügyfélcentrikus gondolkodás, ügyfélközpontú megközelítés
• Jó kommunikációs képesség – gondolatok világos és tömör kifejezése, valamint képesség mások meghallgatására
• Telefonos kommunikációs készség
• Határozott fellépés
• Csapatmunka, jó kapcsolatteremtő készség, nagy munkabírás
• Nyitottság a változások iránt, változások elősegítésének képessége
• Precizitás, alapos munkavégzés, nagyfokú önállóság
• Szakmai ismeretek gyors elsajátítása, alkalmazása
• Gyors probléma felismerési és később kreatív megoldási képesség.
• Proaktivitás, nagyfokú tolerancia, alkalmazkodó képesség
• Stressztűrés

Miben számíthatsz még ránk?
• Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
• Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
• Home office lehetőséget biztosítunk
• Szupercsapatként működünk együtt
• Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
• Generációs sokszínűségi stratégia: Start+, Bébi+, Aktív+, Nagyköveti program